CRMA Academy
CRM Analytics المؤسسات

ست خطوات لاعتماد التحليلات

الأعمدة الست CRM Analytics الاعتماد - الذكاء، والتعاون، والقدرة على العمل، والخدمة الذاتية، والتجسيد، والتصميم الذكي - الذي يحول لوحات المتابعة إلى عادات يومية.

ست خطوات لاعتماد التحليلات

يمكنك بناء أكثر مجموعات البيانات و النماذج تطورا في العالم، ولكن إذا لم يستخدمها أحد، فشل المشروع. هذا الدرس الأخير يتراجع من سمات إلى استراتيجية: ستة أركان CRM Analytics التبني. يُصبحُ هؤلاء والمحللون جزءاً مِنْ كَمْ تَعْملُ منظمتَكَ، لَيسَ a ناس مُتدَرَّد يَفْتحُ ويَنْسي. نقترب من خريطة لأين نواصل التعلم

الركائز الست للتبني

1 الاستخبارات

الاستخدام Einstein Discovery إلى التنبؤات السطحية والإجراءات الموصى بها، ليس فقط مخططات الماضي. وهذا هو السبب الذي يدفع المستعملين إلى الاهتمام.

2- التعاون

جعل الرؤى الاجتماعية مع الشروح، والاشتراكات، وأجهزة المراقبة، و @-mentions into Slack or Chatter.

3 القدرة على العمل

واسمحوا للمستعملين أن يتصرفوا مباشرة من لوحة بيانات - مثل إنشاء مهمة أو مذكرة على سجل دون أن يتركوا الرأي.

4 الذاتية

تمكين المستعملين من استكشاف أنفسهم من خلال العدسات، مما يخفض عدد الطلبات غير المتكررة.

5 التحريض

محللين داخل Salesforce تدفق العمل حتى يحصل المستعملون على رؤية أين يعملون، دون تغيير النظم.

6 التصميم الذكي

اختر الرسم البياني الصحيح و اللون المتعمد و مخطط غير مكتمل لذا الجواب واضح في لمحة

تذكرهم كما يلي: الاستخبارات، التعاون، القدرة على العمل، الخدمة الذاتية، الإمداد، تصميم الذكاء. يرسمون لماذا يهتم المستعملون، وكيف يشاركون، ما يفعلونه، وكيف يستكشفون، أين يعملون، وكيف يبدو.

استمر بالتعلم خريطة مواردك

CRM Analytics عميق ودائماً يتطور هذه هي الموارد الجديرة بالحساب:

  • وثائق المساعدة الرسمية - المرجع الموثوق لكل سمة.
  • YouTube CRM Analytics أكاديمية - قفزات الفيديو والغطس العميق (مصدر مقاطع هذا المسار بالذات).
  • Trailhead خريطة التعلم - مرشدين، مسارات يدوية، وعظام خارقة.
  • أيام التعلم - عقد جلسات مباشرة بشأن السمات الجديدة وأفضل الممارسات.
  • Salesforce مدون المنتج - نشر الأخبار وبقشيش العالم الحقيقي.
  • Trailblazer Community المجموعة - طرح الأسئلة والتعلم من الممارسين الآخرين.
القراءة مع المبنى. كل مفهوم في هذه الدورة سيبقى أسرع إذا استنسخته في مطورك الحر org من الدرس 1

تخطي المؤسسات

لقد غطيت الآن الأسس الكاملة CRM Analytics - ما هو المنتج، طبقاته الثلاث (البيانات، التصميم، الاستخبارات)، والركائز الست التي تدفع إلى التبني الحقيقي. أبقي الصورة الكبيرة قريبة

  • ماذا؟ CRM Analytics هو - Salesforceمنصة تحليل السكان الأصليين Tableau CRM / Einstein Analytics / Wave) that adds fast historical and predictive analytics for CRM users.
  • الطبقات الثلاث - البيانات )السياق، الوصفات/تدفقات البيانات، مجموعات البيانات(، التصميم )الكثيرات، لوحات الطلاء، الأجهزة التطبيقية(، والاستخبارات Einstein Discovery)
  • مجموعات البيانات -أفضى تخزين الأعمدة من أجل الحجم الكبير والاستفسارات السريعة
  • Lens vs. dashboard vs. app - التنقيب السريع مقابل النظر المتعدد النوايا المعالج ضد الملف الذي يصنف الأصول والضوابط المشتركة.
  • Einstein Discovery - قصص الكشف عن التنبؤات والمؤثرات؛ ونماذج يتم نشرها لسجلات قياسية مشفوعة بتفسيرات وإجراءات؛ ورصد الحجم والتنبيهات والدقة.
  • التبني - الركائز الست الواردة أعلاه، ولماذا تجسد التصميم الذكي أو تكسر الاستخدام.

تهاني - لقد استكملت الأسس. التالي هو استعراض القسمحيث يمكنك أن تتدرب على أسئلة المقابلة لتثبت معرفتك قبل أن تمضي قدماً

الأيدي-On Tour

مرشد CRM Analytics المسير: الملاحة Analytics Studioاستكشف Data Manager و وظائف، لوحات مفتوحة و عدسات Einstein Discovery قصة

أسئلة

تدريب أكثر المبتدئين شيوعا CRM Analytics )أ(Tableau CRMأسئلة المقابلات - مجموعات البيانات، لوحات المتابعة، الوصفات Einstein Discoveryوركائز التبني - مع إجابات نموذجية.