Уровень интеллекта: Einstein DiscoveryСказки & Модели

Мы переместили данные, сформировали их в наборы данных и разработали линзы и приборные панели для их отображения. Теперь приходит та часть, которая делает CRM Analytics искренне умный: уровень интеллектапитаемый Einstein Discovery. Именно здесь платформа перестает просто описывать прошлое и начинает предсказывать будущее — и, что важно, объяснять себя на этом пути.

Оригинальное название: Insights on Autopilot

Точка Einstein Discovery в наборе данных и создает история автоматически генерируемый анализ того, что приводит к результату, который вас волнует (выигранные сделки, отточенные клиенты, разрешенные случаи). Вы не пишете формулы; Эйнштейн делает статистическую тяжелую работу и передает вам результаты на простом языке.

История обычно всплывает:

• Лучшие предсказатели — факторы, наиболее сильно связанные с результатом.
• Лучшие влиятельные лица — как конкретные значения поля толкают результат вверх или вниз.
• Объяснения Человеческие причины, которым вы можете доверять и делиться.

Модель, стоящая за историей

Каждая история опирается на модель — движок машинного обучения, который выучил шаблоны в ваших данных. История — это дружественная, исследуемая поверхность; модель — это прогностическое ядро. Когда вы довольны качеством истории, вы превращаете ее модель во что-то функциональное.

Развертывание прогнозов для записи записей

Модель ценна только тогда, когда касается реальной работы. развертывание Модель выдвигает свои прогнозы на живые записи, так что, когда пользователь открывает возможность, случай или учетную запись, они видят:

• А. счет — предсказание (вероятность, вероятное значение).
• Ан объяснение — почему счет такой, какой он есть.
• Ан действие Рекомендуемый следующий шаг для улучшения результата.

Это вся философия из Урока 2: интеллект, доставляемый конечному пользователю CRM, понятен и осуществим, а не заблокирован в лаборатории.

Модели мониторинга

Развернутая модель — это живое существо, и данные дрейфуют со временем. Поведение клиентов меняется, рынки меняются, и модель, которая была точной в прошлом году, может спокойно ухудшиться. Вот почему CRM Analytics Позволь тебе монитор Ваши модели:

• Объем Сколько прогнозов делается.
• Оповещения Флаги, когда что-то выглядывает.
• Точность с течением времени — Модель все еще работает, или она нуждается в переподготовке?

Хорошая практика заключается в том, чтобы следить за этими показателями и обновлять модель, когда точность проскальзывает, поэтому руководство, на которое полагаются ваши пользователи, остается надежным.

Einstein Discovery Отчёты (EDI Insights)

Не каждая интуиция нуждается в полном CRM Analytics приборная панель. Einstein Discovery для докладов Иногда упоминается как EDI Insights - переносит анализ Эйнштейна непосредственно на стандартный, оперативный Salesforce отчеты. Вы получаете прогностическое и описательное понимание, наслоенное на отчеты, которые ваша команда уже использует.

Лучшая часть: это Включено бесплатно с CRM Analytics лицензия. Это делает его способом внедрения расширенной аналитики для пользователей, которые живут в отчетах и еще не готовы перейти в специализированное аналитическое приложение.

Соберите его вместе

Слой интеллекта завершает картину платформы — Einstein Discovery проходит четыре этапа:

Вместе со всем этим, Einstein Discovery для докладов предоставляет те же разведданные — бесплатно с лицензией — на стандартной операционной Salesforce отчеты.

С данными, дизайном и интеллектом, все охвачено концептуально, пришло время увидеть это в действии. Следующий урок - практический тур Analytics Studio, Data ManagerИ реальная история.