کیا ہے؟ CRM Analytics... تجربہ

CRM Analytics — سابقہ Tableau CRM: Einstein Analytics. ہوا جب اس کا افتتاح ہوا۔ 2015 — Salesforce' اصل اناطولیہ پلیٹ فارم ہے۔ اس کی پوری وجہ موجود ہونا ہے۔ سمجھ دار، CRM کے لئے Analytics کو ختم کرنے والے: تجزیہ‌نگاروں نے ایک الگ آلے میں بند نہیں کِیا بلکہ فروخت‌شُدہ لوگ ، خدمت کے ایجنٹ اور منتظمین جو اندر رہتے ہیں Salesforce ہر روز. یہ سبق اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ اصل میں پیداوار کیا ہے اور جیسا کہ اہم ہے، کیا ہے نہیں. .

اعداد و شمار سے لے کر عقل تک

ہر کوئی Salesforce یانگ پہلے سے ہی بہت بڑی معلومات رکھتا ہے: اکاؤنٹس، مواقع، مقدمات، رابطہ۔ معیار Salesforce رپورٹوں سے پتہ چلتا ہے کہ اعداد و شمار، لیکن وہ صرف ایک قسم کے سوال کا جواب دیتے ہیں — اب کیا ہو رہا ہے؟ CRM Analytics یہ کہانی دو سمتوں میں پھیلی ہوئی ہے:

• ماضی. . .
• فورمز( متی ۲۴ : ۴۵ - ۴۷ ) اِس سے ظاہر ہوتا ہے کہ اُس وقت کیا ہوگا ۔

یہ ملاپ کیا ہے Salesforce کہلاتا ہے ذہین تجربہ. .

"77" مثال

ایک موقع ریکارڈ کا تصور کریں جو ایک اسکور دکھا رہا ہے۔ 77. . اپنی ذات پر ایک عدد صرف ایک عدد ہے۔ کیا چیز CRM Analytics طاقت سب کچھ اس اسکور کے ارد گرد لپیٹ دیا گیا ہے:

یہ دوڑنے والا ہے رنگ اَن‌پڑھ ( ایسا ہوا ) بند اناطولیہ (جو غالباً واقع ہوگا)۔

LiveVs. تاریخی: دو دنیا

اکثر غلط‌فہمی یہ ہوتی ہے کہ CRM Analytics جگہ معیار Salesforce اطلاعات اور اشتہارات ۔ ایسا نہیں ہے ۔ ان دونوں کو مختلف ملازمتوں کے لیے بنایا گیا ہے:

معیاری رپورٹیں براہ راست لیفٹل ڈیٹابیس سے پڑھی جاتی ہیں — ریکارڈ کا زندہ نظام — جو عملی طور پر، اپ ثانی نظر ثانی کے لیے کامل ہے۔ لیکن اسی ڈیٹابیس کو کئی چیزوں اور بیرونی ذرائع کے ذریعے لاکھوں قطاروں میں تبدیل کرنے کے لئے نہیں بنایا گیا ہے

CRM Analytics اپنے اعداد و شمار کی غیر فعال نقلوں پر کام کرنے سے یہ حل ہوتا ہے، آپ کو سکیل اور کمرے میں رفتار عطا کرتے ہیں آپ زندہ آپریشنز کے لئے اپنی خبریں جاری رکھتے ہیں اور گہرے سوالوں کے لئے مخصوص علم حاصل کریں ۔

اِس کی کیا وجہ ہے ؟

آخر کار صارف کے رویے میں انٹیلی جنس لانا. ایک ہفتے میں ایک مرتبہ پھیلنے والے ڈیٹا کو برآمد کرنے کی بجائے ، ایک ریپ ایک اسکور کو دیکھتا ہے ، جس لمحے وہ اکاؤنٹ کھول دیتے ہیں ۔ اِس کی بجائے اِس کی وجہ یہ ہے کہ اِس کی وجہ یہ ہے کہ اِس میں کوئی شک نہیں کہ اِس کی وجہ کیا ہے ۔ یہ وعدہ پورا ہونے والا ہے۔ CRM Analytics: جو معلومات آپ پہلے سے ہی اپنے آپ کو لوگوں پر اعتماد اور استعمال میں لاتے ہیں ان کی رہنمائی کریں ۔

اگلے سبق میں ہم آرکیٹیکچر پر پردہ اُٹھا کر دیکھیں گے کہ ڈیٹا درحقیقت کیسے چلا جاتا ہے۔ CRM Analytics. . . اب، بڑے نظریے پر عمل کریں: CRM Analytics بند Salesforce عام سی آر ایم صارفین کے لیے ایک تیز رفتار، تاریخی اور پیشگوئیی انٹیلی جنس تہ شامل کرنے سے رپورٹ کرنا۔