কি CRM Analytics? ইনটেললিজেন্ট অভিজ্ঞতা

CRM Analytics — পূর্ববর্তী Tableau CRM'%s' Einstein Analyticsআর ঢেউয়ের খেলা যখন এটি চালু হয় ২০১৫ — Salesforceস্থানীয় পদ্ধতিগত প্লাটফর্ম। বিদ্যমান কারণ এখানে আনা হয় বুদ্ধিসম্পন্ন, সিআরএম ব্যবহারকারীদের শেষ করার জন্য একটি ক্ষণীয় বিশ্লেষণ: বিশ্লেষকদের আলাদা কোন হাতিয়ারে আটকে রাখা হয়নি, কিন্তু বিক্রয় কর্মী, সার্ভিস এজেন্ট আর ম্যানেজার যারা ভিতরে থাকে তাদের জন্য। Salesforce প্রতিদিন। এই শিক্ষাটি আসলে কি জিনিস তা সংজ্ঞায়িত করে এবং ঠিক যেমন গুরুত্বপূর্ণ, এটা কি? না. .

তথ্য থেকে

প্রত্যেক Salesforce ইতোমধ্যে অনেক তথ্য আছে: অ্যাকাউন্ট, সুযোগ, ঘটনা, যোগাযোগ। আদর্শ Salesforce রিপোর্টটা আপনাকে ঐ তথ্য টুকরো করতে দেয় কিন্তু তারা শুধু একটা প্রশ্নের উত্তর দেয় — এখন কি হচ্ছে? CRM Analytics দুই দিক দিয়ে কাহিনীটি প্রসারিত হয়েছে:

• **পূর্ববর্তী (_s)**বিভিন্ন উৎস থেকে প্রচুর তথ্য সম্বলিত দ্রুত ঐতিহাসিক বিশ্লেষণ।
• ফরওয়ার্ডধারণা করা হচ্ছে যে পরবর্তী কি ঘটতে পারে।

এই কয়টি জিনিস Salesforce কল অনুবর্তন করা হবে বুদ্ধিমতী অভিজ্ঞতা. .

"৭৭" উদাহরণ

এমন একটা সুযোগ কল্পনা করুন যা স্কোর দেখায় ৭৭।. . নিজের উপর নাম্বার মাত্র একটা নাম্বার। কি তৈরি CRM Analytics শক্তিশালী সব কিছু সেই স্কোরকে ঘিরে আছে:

এটা হচ্ছে পালা বর্ণনা Aacikeik (কী ঘটেছে) বিজ্ঞাপন (হয়তোবা কি আর কি করতে হবে)।

ঐতিহাসিক: দুটি পরিপূর্ন বিশ্ব

প্রায়ই ভুল ধারণা CRM Analytics প্রতিস্থাপন (_R) প্রমিত মান Salesforce রিপোর্ট আর ড্যাশবোর্ড. না । এই দুই ভিন্ন কাজের জন্য তৈরি করা হয়েছে:

সাধারণ প্রতিবেদনগুলো সরাসরি সম্প্রচারকারী ডাটাবেস থেকে পড়া হয়েছে। কিন্তু সেই একই ডাটাবেসের নকশা করা হয়নি, যা বিভিন্ন বস্তু ও বাইরের উৎসের মধ্যে দিয়ে প্রবাহিত হয় ।

CRM Analytics আপনার তথ্য যাতে দ্রুত কাজ করে তার সমাধান সমাধান করে, গতি এবং ঘরের গতি আপনাকে মেশিন-শিক্ষার উপর নির্ভর করে। আপনি লাইভ অপারেশনের জন্য আপনার রিপোর্ট রাখা এবং গভীর প্রশ্নগুলোর জন্য মনস্থ করুন ।

কেন এই বিষয়

এর ফল কী হয়েছিল? একটি ম্যানেজার সপ্তাহে একবার স্প্রেডশীট রপ্তানির তথ্য রপ্তানীর পরিবর্তে পুনরায় একটি স্কোর দেখতে পাবেন। তিনি একটি একাউন্ট খোলার পরামর্শ দিয়েছেন। এটা অনুমান না করে এই পদ্ধতি তাদের অবস্থানকে শান্ত করে বলে কেন। এটাই প্রতিজ্ঞা CRM Analytics: আপনি যে তথ্য দিয়েছেন তা ইতোমধ্যে মানুষের উপর আস্থা এবং ব্যবহার করে।

পরবর্তী পাঠে আমরা স্থাপত্যের পর্দাটিকে ফিরিয়ে আনব – কিভাবে ডাটা আসলে প্রবাহিত হয় CRM Analyticsযেখানে এটা জমি, এবং এটা কেন এটি আপনার লেনদেন ডাটাবেসের পরিবর্তে উৎসর্গ করা হয়. এখন, বড় চিন্তাটা ধরে রাখুন: CRM Analytics বিপরীত শব্দ Salesforce প্রতিদিনের CRM ব্যবহারকারীদের জন্য দ্রুত, ঐতিহাসিক এবং ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ বুদ্ধিমত্তার স্তর যোগ করে রিপোর্ট করা হয়েছে।