什么是 CRM Analytics？

CRM Analytics（前身为 Tableau CRM）是 Salesforce 的原生分析平台。你可以导入数据、将其整形为快速的内存数据集、用仪表板进行探索，并通过 Einstein Discovery 添加预测——全部都在 Salesforce 内完成。

为什么需要专用的分析引擎？

当你需要合并多个对象、快速查询数百万行，或构建引导式的交互仪表板时，标准报表就会力不从心。CRM Analytics 正是为此而生，它以压缩的列式内存格式存储数据，实现快速聚合。

核心构建块

• 连接与配方 — 导入并转换原始数据。
• 数据集 — 支撑每个图表的优化表。
• 透镜与仪表板 — 探索数据并构建交互视图。
• Einstein Discovery — 自动且可解释的预测。

接下来学习

在下一课中，你将看到数据如何导入并成为安全、可供分析的数据集。