O que é o CRM Analytics?

O CRM Analytics (antigo Tableau CRM) é a plataforma de analytics nativa do Salesforce. Ele permite trazer dados, transformá-los em conjuntos de dados rápidos em memória, explorá-los com painéis e adicionar previsões com o Einstein Discovery — tudo dentro do Salesforce.

Por que um mecanismo de analytics dedicado?

Os relatórios padrão ficam limitados quando você precisa combinar muitos objetos, consultar milhões de linhas rapidamente ou criar painéis interativos e guiados. O CRM Analytics foi feito exatamente para isso, armazenando os dados em um formato colunar e comprimido em memória para agregação veloz.

Os componentes básicos

• Conexões e receitas — trazem e transformam os dados brutos.
• Conjuntos de dados — as tabelas otimizadas que alimentam cada gráfico.
• Lentes e painéis — exploram os dados e criam visões interativas.
• Einstein Discovery — previsões automáticas e explicáveis.

O que você vai aprender a seguir

Na próxima lição você verá como os dados entram e se tornam um conjunto de dados seguro e pronto para análise.