Domine o Salesforce
CRM Analytics.
Do seu primeiro conjunto de dados até implantar previsões explicáveis — aprenda toda a plataforma em dois módulos práticos, com SAQL real e exemplos prontos para copiar.
- 2
- Módulos
- 4
- Lições
- 100%
- Grátis e aberto
- AI
- Pronto para IA
O currículo
Dois módulos, um caminho claro
Comece pelo topo e avance para baixo — juntos eles cobrem todo o fluxo, dos dados brutos a uma previsão implantada.
Fundamentos
O que é o CRM Analytics, como os dados viram um conjunto de dados seguro e os componentes da plataforma.
- What Is CRM Analytics?
- Data & Datasets
Analytics e SAQL
Escreva consultas SAQL, crie painéis interativos e adicione previsões com o Einstein Discovery.
- SAQL Queries
- Dashboards & Einstein
Novo por aqui?
Comece pelos Fundamentos e siga os módulos em ordem para uma jornada de aprendizado completa e guiada.
Comece aquiComo tudo se encaixa
Dos dados brutos às decisões
Reúna todos os seus dados
Conecte Salesforce, Snowflake e arquivos; sincronize conforme uma programação; e modele tudo em conjuntos de dados limpos com receitas visuais.
Explore e visualize na hora
Escreva SAQL ou clique para criar lentes, depois monte painéis rápidos e interativos com vinculações, facetamento e detalhamentos.
Preveja o que vem a seguir
Treine modelos explicáveis do Einstein Discovery e exiba previsões e recomendações onde sua equipe trabalha.
Resultados
O que você será capaz de fazer
Ao final, você entrega uma solução de CRM Analytics de ponta a ponta — e comprova isso.
Integrar qualquer dado
Conecte o Salesforce e fontes externas, agende sincronizações confiáveis e mantenha os dados atualizados.
Modelar dados com receitas
Una, agregue e limpe dados brutos em conjuntos de dados confiáveis e bem modelados.
Escrever SAQL de verdade
Escreva consultas à mão para métricas avançadas, janelas e interatividade de painéis.
Construir painéis
Projete painéis responsivos e facetados com detalhamentos e ações do Salesforce integradas.
Implantar previsões
Treine modelos explicáveis do Einstein Discovery e exiba previsões em registros e fluxos.
Preparar para a certificação
Cubra as habilidades do exame de consultor de CRM Analytics e Einstein Discovery.
Para quem é
Feito para cada função da equipe
Analistas
Vá de relatórios de arrastar e soltar à criação de conjuntos de dados, SAQL e painéis que escalam.
Administradores
Configure a plataforma, gerencie predicados de segurança e implante a analítica com segurança.
Consultores
Projete soluções de ponta a ponta e prepare-se para a certificação com confiança.
Iniciantes
Comece pelo básico de CRM — sem experiência prévia em analítica.
Tudo o que você vai dominar
Um currículo, a plataforma inteira
Recursos
Os melhores links, selecionados para você
Além do currículo, mantemos uma biblioteca filtrável de documentação oficial, Trailhead, referências de SAQL, comunidades e ferramentas.
Quer ajudar a construir isso? Contribua com lições e código, ou apoie o projeto diretamente.
Perguntas frequentes
Perguntas, respondidas
É realmente grátis?
Sim — cada lição é gratuita e de código aberto, sem necessidade de cadastro.
Preciso de uma org do Salesforce?
Uma org Developer Edition gratuita basta para acompanhar todas as lições.
Preciso de experiência em código?
Não. Começamos pelo básico de CRM e introduzimos SAQL aos poucos.
Isso ajuda a me certificar?
O currículo se alinha aos temas do exame de consultor de CRM Analytics e Einstein Discovery.
Vitrine
Projetos que você pode construir
Painéis reais que você pode recriar enquanto aprende — e depois compartilhe o seu com a comunidade.
Saúde do pipeline de vendas
Acompanhe etapas, taxa de ganho e previsão em uma visão interativa.
Risco de churn de clientes
Pontue contas com o Einstein Discovery e aja antes de perdê-las.
KPIs de atendimento
Volume de casos, CSAT e tempo de resolução para equipes de suporte.
Receita por região
Detalhe a receita geograficamente com drill-downs.
Ranking de representantes
Classifique o desempenho com SAQL de janelas e facetamento.
ROI de marketing
Atribua o pipeline às campanhas e meça o retorno.
Pronto para se tornar um profissional de CRM Analytics?
Comece o currículo hoje — é gratuito, aberto e feito para levar você até a certificação.