CRM Analytics とは？

CRM Analytics（旧 Tableau CRM）は Salesforce のネイティブ分析プラットフォームです。データを取り込み、高速なインメモリのデータセットに整形し、ダッシュボードで探索し、Einstein Discovery で予測を追加できます。すべて Salesforce の中で完結します。

なぜ専用の分析エンジンが必要か

標準レポートは、多くのオブジェクトを結合したり、数百万行を高速に照会したり、ガイド付きの対話的なダッシュボードを作るときに限界が出ます。CRM Analytics はまさにそのために作られ、圧縮された列指向のインメモリ形式でデータを保存し、高速に集計します。

主要な構成要素

• 接続とレシピ — 生データを取り込み、変換します。
• データセット — すべてのグラフを支える最適化されたテーブルです。
• レンズとダッシュボード — データを探索し、対話的なビューを作ります。
• Einstein Discovery — 自動で説明可能な予測を行います。

次に学ぶこと

次のレッスンでは、データがどのように取り込まれ、安全で分析可能なデータセットになるかを見ていきます。