Qu'est-ce que CRM Analytics ?

CRM Analytics (anciennement Tableau CRM) est la plateforme d'analytique native de Salesforce. Elle permet d'importer des données, de les transformer en jeux de données rapides en mémoire, de les explorer avec des tableaux de bord et d'ajouter des prédictions avec Einstein Discovery, le tout dans Salesforce.

Pourquoi un moteur d'analytique dédié ?

Les rapports standard atteignent leurs limites lorsqu'il faut combiner de nombreux objets, interroger des millions de lignes rapidement ou créer des tableaux de bord interactifs et guidés. CRM Analytics est conçu exactement pour cela, en stockant les données dans un format colonnaire compressé en mémoire pour une agrégation rapide.

Les composants de base

• Connexions et recettes — importent et transforment les données brutes.
• Jeux de données — les tables optimisées qui alimentent chaque graphique.
• Lentilles et tableaux de bord — explorent les données et créent des vues interactives.
• Einstein Discovery — des prédictions automatiques et explicables.

Ce que vous apprendrez ensuite

Dans la prochaine leçon, vous verrez comment les données arrivent et deviennent un jeu de données sécurisé et prêt à analyser.