Maîtrisez Salesforce
CRM Analytics.
De votre premier jeu de données au déploiement de prédictions explicables — apprenez toute la plateforme à travers six modules pratiques, avec du vrai SAQL et des exemples prêts à copier.
- 18
- Leçons
- 42m
- Vidéo
- 100%
- Gratuit et ouvert
Le programme
Deux modules, un parcours clair
Commencez par le haut et descendez : ensemble, ils couvrent tout le pipeline, des données brutes à une prédiction déployée.
CRM Analytics Foundations
Ce qu'est CRM Analytics, comment les données deviennent un jeu de données sécurisé, et les composants de la plateforme.
- Welcome + Your Free Dev Org
- What Is CRM Analytics?
- Architecture & Data Flow
- The Data Layer
- The Design Layer
- The Intelligence Layer
- Hands-On Tour
- Six Steps to Adoption
- Interview Questions
- Graded Quiz
Setup & User Provisioning
Set up CRM Analytics the right way: provision users, assign licenses and permission sets, and configure the integration and security users.
- Provisioning Users
- Licenses & Permission Sets
- The Integration User
- The Security User
- Analytics Settings
- Assigning Access
- Graded Quiz
- Interview Questions
Creating Datasets
Get data into CRM Analytics and shape it: upload CSVs, build datasets with Dataset Builder and recipes, master grain and lookups, and combine sources into a final dataset.
- What Is a Dataset?
- The Data Landscape
- Upload a CSV
- Grain, Lookups & Joins
- Dataset Builder
- Run the Dataflow
- Build with a Recipe
- Combine Datasets
- Interview Questions
- Graded Quiz
Lenses & Explorations
Explore a dataset without building a dashboard: work the lens/Explorer mode, switch between chart, table, and SAQL, and edit dataset field metadata so every chart inherits the right labels, colors, and formats.
- What Is a Lens?
- Analytics Tab & Apps
- Explorer Mode Basics
- Chart, Table & SAQL
- Editing Fields
- Conversational Analytics
- Graded Quiz
- Interview Questions
Designing Dashboards
Craft dashboards people actually use: conditional formatting, date toggles and faceting, image-rich tables, custom tooltips and chart markers, KPI micro charts, and links that carry filters between dashboards.
- Designing Dashboards
- Conditional Formatting
- Date Toggles & Faceting
- Tables, Images & Themes
- Tooltips & Chart Markers
- KPI Micro Charts
- Linking Dashboards
- Graded Quiz
- Interview Questions
Collaboration
Drive adoption with what the license already gives you: sharing, threshold notifications, annotations, exports, self-service exploration, saved views, subscriptions and watchlists, and in-widget onboarding videos.
- Why Collaboration Matters
- Sharing a Dashboard
- Notifications & Annotations
- Downloading Data
- Self-Service Explore
- Views
- Subscriptions & Watchlists
- Onboarding & Learn
- Graded Quiz
- Interview Questions
Nouveau ici ?
Commencez par les Fondamentaux et suivez les modules dans l'ordre pour un parcours d'apprentissage complet et guidé.
Commencer iciComment tout s'articule
Des données brutes aux décisions
Rassemblez toutes vos données
Connectez Salesforce, Snowflake et des fichiers ; synchronisez selon un planning ; et mettez tout en forme en jeux de données propres avec des recettes visuelles.
Explorez et visualisez instantanément
Écrivez du SAQL ou cliquez pour créer des lentilles, puis assemblez des tableaux de bord rapides et interactifs avec liaisons, facettes et explorations.
Prédisez la suite
Entraînez des modèles Einstein Discovery explicables et affichez prédictions et recommandations là où votre équipe travaille.
Pour qui
Pensé pour chaque rôle de l'équipe
Analystes
Passez des rapports glisser-déposer à la création de jeux de données, de SAQL et de tableaux de bord qui passent à l'échelle.
Administrateurs
Configurez la plateforme, gérez les prédicats de sécurité et déployez l'analytique en toute sécurité.
Consultants
Concevez des solutions de bout en bout et préparez la certification en confiance.
Débutants
Partez des bases du CRM — aucune expérience préalable en analytique requise.
FAQ
Vos questions, nos réponses
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui — chaque leçon est gratuite et open source, sans inscription requise.
Faut-il une org Salesforce ?
Une org Developer Edition gratuite suffit pour suivre toutes les leçons.
Faut-il savoir coder ?
Non. Nous partons des bases du CRM et introduisons SAQL progressivement.
Cela aide-t-il à se certifier ?
Le programme correspond aux thèmes de l'examen de consultant CRM Analytics et Einstein Discovery.
Prêt à devenir un pro de CRM Analytics ?
Commencez le cursus dès aujourd'hui — gratuit, ouvert et conçu pour vous mener jusqu'à la certification.