Maîtrisez Salesforce
CRM Analytics.
De votre premier jeu de données au déploiement de prédictions explicables — apprenez toute la plateforme à travers deux modules pratiques, avec du vrai SAQL et des exemples prêts à copier.
- 2
- Modules
- 4
- Leçons
- 100%
- Gratuit et ouvert
- AI
- Prêt pour l'IA
Le programme
Deux modules, un parcours clair
Commencez par le haut et descendez : ensemble, ils couvrent tout le pipeline, des données brutes à une prédiction déployée.
Fondamentaux
Ce qu'est CRM Analytics, comment les données deviennent un jeu de données sécurisé, et les composants de la plateforme.
- What Is CRM Analytics?
- Data & Datasets
Analytique et SAQL
Écrivez des requêtes SAQL, créez des tableaux de bord interactifs et ajoutez des prédictions avec Einstein Discovery.
- SAQL Queries
- Dashboards & Einstein
Nouveau ici ?
Commencez par les Fondamentaux et suivez les modules dans l'ordre pour un parcours d'apprentissage complet et guidé.
Commencer iciComment tout s'articule
Des données brutes aux décisions
Rassemblez toutes vos données
Connectez Salesforce, Snowflake et des fichiers ; synchronisez selon un planning ; et mettez tout en forme en jeux de données propres avec des recettes visuelles.
Explorez et visualisez instantanément
Écrivez du SAQL ou cliquez pour créer des lentilles, puis assemblez des tableaux de bord rapides et interactifs avec liaisons, facettes et explorations.
Prédisez la suite
Entraînez des modèles Einstein Discovery explicables et affichez prédictions et recommandations là où votre équipe travaille.
Résultats
Ce que vous saurez faire
À la fin, vous saurez livrer une solution CRM Analytics de bout en bout — et le prouver.
Intégrer n'importe quelle donnée
Connectez Salesforce et des sources externes, planifiez des synchronisations fiables et gardez les données à jour.
Mettre en forme avec des recettes
Joignez, agrégez et nettoyez les données brutes en jeux de données fiables et bien modélisés.
Écrire du vrai SAQL
Rédigez des requêtes à la main pour des métriques avancées, le fenêtrage et l'interactivité des tableaux de bord.
Créer des tableaux de bord
Concevez des tableaux de bord réactifs et à facettes avec explorations et actions Salesforce intégrées.
Déployer des prédictions
Entraînez des modèles Einstein Discovery explicables et affichez les prédictions sur les enregistrements et dans les flux.
Préparer la certification
Couvrez les compétences de l'examen de consultant CRM Analytics et Einstein Discovery.
Pour qui
Pensé pour chaque rôle de l'équipe
Analystes
Passez des rapports glisser-déposer à la création de jeux de données, de SAQL et de tableaux de bord qui passent à l'échelle.
Administrateurs
Configurez la plateforme, gérez les prédicats de sécurité et déployez l'analytique en toute sécurité.
Consultants
Concevez des solutions de bout en bout et préparez la certification en confiance.
Débutants
Partez des bases du CRM — aucune expérience préalable en analytique requise.
Tout ce que vous maîtriserez
Un programme, toute la plateforme
Ressources
Les meilleurs liens, sélectionnés pour vous
Au-delà du programme, nous maintenons une bibliothèque filtrable de documentation officielle, Trailhead, références SAQL, communautés et outils.
Envie d'aider à construire ce projet ? Contribuez avec des leçons et du code, ou soutenez le projet directement.
FAQ
Vos questions, nos réponses
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui — chaque leçon est gratuite et open source, sans inscription requise.
Faut-il une org Salesforce ?
Une org Developer Edition gratuite suffit pour suivre toutes les leçons.
Faut-il savoir coder ?
Non. Nous partons des bases du CRM et introduisons SAQL progressivement.
Cela aide-t-il à se certifier ?
Le programme correspond aux thèmes de l'examen de consultant CRM Analytics et Einstein Discovery.
Vitrine
Des projets à construire
De vrais tableaux de bord à recréer en apprenant — puis partagez le vôtre avec la communauté.
Santé du pipeline de ventes
Suivez les étapes, le taux de réussite et la prévision dans une vue interactive.
Risque d'attrition client
Notez les comptes avec Einstein Discovery et agissez avant leur départ.
KPI de service
Volume de cas, CSAT et temps de résolution pour les équipes support.
Revenu par région
Décomposez le revenu géographiquement avec des explorations.
Classement des commerciaux
Classez les performances avec du SAQL fenêtré et des facettes.
ROI marketing
Attribuez le pipeline aux campagnes et mesurez le retour.
Vous avez créé quelque chose ?
Partagez le tableau de bord que vous avez construit et inspirez les autres.
Soumettre le vôtrePrêt à devenir un pro de CRM Analytics ?
Commencez le cursus dès aujourd'hui — gratuit, ouvert et conçu pour vous mener jusqu'à la certification.