Domina Salesforce
CRM Analytics.
Desde tu primer conjunto de datos hasta desplegar predicciones explicables: aprende toda la plataforma en dos módulos prácticos, con SAQL real y ejemplos listos para copiar.
- 2
- Módulos
- 4
- Lecciones
- 100%
- Gratis y abierto
- AI
- Listo para IA
El temario
Dos módulos, un camino claro
Empieza por arriba y avanza hacia abajo: juntos cubren todo el flujo, desde los datos sin procesar hasta una predicción implementada.
Fundamentos
Qué es CRM Analytics, cómo los datos se convierten en un conjunto de datos seguro y los componentes de la plataforma.
- What Is CRM Analytics?
- Data & Datasets
Analítica y SAQL
Escribe consultas SAQL, crea paneles interactivos y añade predicciones con Einstein Discovery.
- SAQL Queries
- Dashboards & Einstein
¿Nuevo por aquí?
Empieza con Fundamentos y sigue los módulos en orden para una ruta de aprendizaje completa y guiada.
Empezar aquíCómo encaja todo
De los datos en bruto a las decisiones
Reúne todos tus datos
Conecta Salesforce, Snowflake y archivos; sincroniza según un horario; y da forma a todo en conjuntos de datos limpios con recetas visuales.
Explora y visualiza al instante
Escribe SAQL o haz clic para crear lentes, luego arma paneles rápidos e interactivos con enlaces, facetado y desgloses.
Predice lo que viene
Entrena modelos explicables de Einstein Discovery y muestra predicciones y recomendaciones justo donde trabaja tu equipo.
Resultados
Lo que serás capaz de hacer
Al terminar podrás ofrecer una solución de CRM Analytics de principio a fin, y demostrarlo.
Integrar cualquier dato
Conecta Salesforce y fuentes externas, programa sincronizaciones fiables y mantén los datos al día.
Modelar datos con recetas
Une, agrega y limpia datos sin procesar en conjuntos de datos fiables y bien modelados.
Escribir SAQL de verdad
Escribe consultas a mano para métricas avanzadas, ventanas e interactividad de paneles.
Crear paneles
Diseña paneles responsivos y facetados con desgloses y acciones de Salesforce integradas.
Implementar predicciones
Entrena modelos explicables de Einstein Discovery y muestra predicciones en registros y flujos.
Prepararte para la certificación
Cubre las habilidades del examen de consultor de CRM Analytics y Einstein Discovery.
Para quién es
Hecho para cada rol del equipo
Analistas
Pasa de los informes de arrastrar y soltar a crear conjuntos de datos, SAQL y paneles que escalan.
Administradores
Configura la plataforma, gestiona predicados de seguridad y despliega la analítica con seguridad.
Consultores
Diseña soluciones de principio a fin y prepárate para la certificación con confianza.
Principiantes
Empieza desde lo básico de CRM, sin experiencia previa en analítica.
Todo lo que dominarás
Un temario, toda la plataforma
Recursos
Los mejores enlaces, seleccionados para ti
Más allá del temario, mantenemos una biblioteca filtrable de documentación oficial, Trailhead, referencias de SAQL, comunidades y herramientas.
¿Quieres ayudar a construir esto? Contribuye con lecciones y código, o apoya el proyecto directamente.
Preguntas frecuentes
Respuestas a tus dudas
¿Es realmente gratis?
Sí: cada lección es gratuita y de código abierto, sin necesidad de registro.
¿Necesito una org de Salesforce?
Una org Developer Edition gratuita basta para seguir todas las lecciones.
¿Necesito experiencia en código?
No. Empezamos desde lo básico de CRM e introducimos SAQL poco a poco.
¿Me ayudará a certificarme?
El temario se alinea con los temas del examen de consultor de CRM Analytics y Einstein Discovery.
Vitrina
Proyectos que puedes crear
Paneles reales que puedes recrear mientras aprendes, y luego comparte el tuyo con la comunidad.
Salud del pipeline de ventas
Sigue etapas, tasa de cierre y previsión en una vista interactiva.
Riesgo de abandono de clientes
Puntúa cuentas con Einstein Discovery y actúa antes de perderlas.
KPIs de servicio
Volumen de casos, CSAT y tiempo de resolución para equipos de soporte.
Ingresos por región
Desglosa los ingresos geográficamente con drill-downs.
Ranking de representantes
Clasifica el rendimiento con SAQL de ventanas y facetado.
ROI de marketing
Atribuye el pipeline a campañas y mide el retorno.
¿Listo para dominar CRM Analytics?
Empieza el currículo hoy: es gratuito, abierto y está hecho para llevarte hasta la certificación.